Центр координации
поддержки экспорта
Краснодарского края

В Краснодарском крае работает горячая линия Оперативного штаба по коронавирусу



Телефон Оперативного штаба по информированию жителей о противодействии коронавирусу - 8 800 707 07 11. Единый колл-центр для всех входящих звонков создан на базе Фонда развития бизнеса краевого департамента инвестиций и развития МСП. 

Возможности колл-центра позволяют принимать до 100 звонков одновременно. Для снижения вероятности пропущенного звонка, все входящие адресуются 20 операторам. Специалисты ответят на возникающие вопросы, предоставят контакты специализированных служб из любого ведомства Краснодарского края, любого муниципального образования, за исключением телефонов экстренных служб.

Горячая линия действует и для предпринимателей с целью оперативного информирования о принимаемых мерах на федеральном и региональном уровнях. Все записи телефонных разговоров поступают в аналитический центр, где аккумулируются часто задаваемые вопросы и ответы на них. Такая система позволит максимально быстро реагировать на дублирующиеся запросы и опперативно на новые.

При организации работы колл-центра учтены все рекомендации Роспотребнадзора и Министерства здравоохранения. Рабочие места операторов распределены по 4 этажам на удаленном расстоянии друг от друга. Профильные специалисты консультируют абонентов на удаленном расстоянии.